小區(qū)物業(yè)副經(jīng)理
8000-10000元
鄭州
應(yīng)屆畢業(yè)生
大專



- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)客服管理以保證客服部的日常工作正常運(yùn)作,不斷提升業(yè)主滿意度;
2、及時(shí)處理業(yè)戶的重大投訴使業(yè)戶的問題盡快得到解決,確保滿足客戶需求,提升業(yè)戶對(duì)于物業(yè)公司的認(rèn)同度;
3、負(fù)責(zé)與重點(diǎn)業(yè)戶進(jìn)行溝通,維護(hù)與業(yè)戶之間的良好關(guān)系,保證樹立公司良好的形象;
4、負(fù)責(zé)對(duì)客服人員進(jìn)行培訓(xùn)并管理,負(fù)責(zé)制訂并抽查員工的內(nèi)部教育與培訓(xùn)計(jì)劃,確保使客服人員不斷提升業(yè)務(wù)水平;
5、負(fù)責(zé)客服體系各項(xiàng)規(guī)章制度等標(biāo)準(zhǔn)化建立和完善,確保為員工提供發(fā)展機(jī)會(huì)從而加強(qiáng)工作積極性;
6、協(xié)助總公司做好項(xiàng)目年度第三方業(yè)戶滿意度調(diào)研的前期準(zhǔn)備工作,確保滿意度調(diào)研工作順利開展;
7、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目年度社區(qū)活動(dòng)計(jì)劃,并監(jiān)督后期的社區(qū)活動(dòng)進(jìn)展,保證達(dá)到工作目標(biāo)。
任職要求:
1、大學(xué)專科及以上,有物業(yè)管理從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、了解物業(yè)管理相關(guān)政策法規(guī),熟悉物業(yè)管理公司內(nèi)部各個(gè)環(huán)節(jié)運(yùn)作流程,精通物業(yè)客服部門運(yùn)作模式,有豐富的客戶服務(wù)方式及技巧,有成功的物業(yè)費(fèi)收繳、社區(qū)活動(dòng)策劃實(shí)施方面的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
工作地點(diǎn)
地址:鄭州中牟縣鄭州-中牟縣萬邦集團(tuán)萬邦集團(tuán)辦公樓


職位發(fā)布者
HR
河南萬邦國(guó)際農(nóng)產(chǎn)品物流股份有限公司

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交通·運(yùn)輸·物流
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500-999人
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公司性質(zhì)未知
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鄭州市中牟縣萬洪路(鄭州南三環(huán)東延線)與萬三路交叉口向東3公里 河南萬邦國(guó)際農(nóng)產(chǎn)品物流城
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