應屆畢業生
大專
2025-06-15 11:10:04
3850人關注
職位描述
該職位已進行加V認證，請放心投遞
崗位職責：
1.通過競品裝飾公司分析和sop實施施工過程中的評估，跨部門推動、優化現有售后客服作業流程，以提升客服人效、滿意度指標；
2.收集各部門日常工作中存在的問題，對日常工程管理文案歸檔，編寫sop文件；
3.客服內部項目管理；
4.管理客服部門的業務運作，并保證實現既定kpi指標；
5.推動和評估各項sop的執行效果；
6.其他標準化流程的改進和評審工作。
職位要求：
1.大專及以上學歷，裝飾行業工程管理工作經驗優先；
2.熟悉售后客服各業務模塊操作流程；
良好的邏輯分析和判斷能力；優秀的執行力；工作態度積極主動;
3.具有良好的客戶服務意識，高度的敬業精神與工作激情和解決問題的推動能力；
4.熟練使用辦公軟件；
5.擁質體系搭建、項目管理、流程優化或六的專業經驗，知名企業、咨詢公司流程/品質專家優先考慮。
注：聯系我時，請說是在河南人才網上看到的。
工作地點
地址：重慶渝北區重慶-渝北區圣都家裝(渝北店)f4
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職位發布者
HR
貝殼找房(北京)科技有限公司
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房地產服務
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1000人以上
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國內上市公司
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北京市海淀區創業路2號1幢1層102室
