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職位描述
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職位描述
當沒有店經理或店經理出差或不在精品店時，副店經理擔任起精品店領導的角色。根據專長和意愿，分配到一個或兩個部分主要負責，定期匯報給店經理。按照店經理的指引管理日常精品店的運營及分配員工的工作，要保證精品店順利和正常地運作。副店經理的主要職責如下：
* 管理精品店員工
* 協助店經理決定工作量和任務優先次序，進行任務授權、監督和評估員工表現，并主動采取改進性和加強紀律的行動。
* 激發及激勵員工建立有凝聚力和富有成效的團隊。
* 協助店經理預估和明確地表達招聘需求。
* 協助店經理透過在店培訓支持及監督新員工和不斷改善現有員工的能力和態度。
* 協助店經理安排任務給主管，擔任銷售顧問和主管與店經理的溝通橋梁。
* 管理精品店銷售
* 協助店經理引導和激勵銷售人員完成管理層制定的每月及年度銷售目標，特殊品類，高級珠寶銷售目標
* 協助店經理制定及實施行動計劃，改善銷售人員的作品知識，銷售技巧和服務態度。
* 協助店經理實施零售部門制定的政策，例如折扣政策、禮品安排及使用、一般支出等。
* 收集精品店活動后的結果及外界因素對生意可能產生影響的相關信息，然后提交店經理，例如本地政治和經濟信息、市場活動、競爭者活動及業務表現等。
* 建立和管理與客戶間的關系
* 提供優質的客戶服務，發揚及推行CEB和MCT規范的所有細節。 以公司CRM的“GOAL”為標準，進行客戶管理。
* 協助銷售顧問建立和維持與VIP的良好關系。
* 通過第三方合作關系和本地機構發掘新的客戶。
* 通過分析客戶反饋和跟進服務來管理CDB。
* 管理精品店營運
* 協助店經理指導店主管計劃、安排和指揮全面的精品店日常運營；協調時間、排班和員工調配；建立工作流暢；批準賬單/支出；整理記錄；安排設備的保養等。
* 促進精品店問題的解決，對需要幫助的員工提供信息、建議及并協助他們解決問題。
* 協助店經理監督精品店日常營運，確保零售部門和運營團隊制定的精品店運營策略在店鋪得以有效實施
* 關注庫存結構，提出合理建議，改善庫存結構，按照實時庫存情況推動銷售的有效性保證店鋪作品安全，并且及時了解店鋪作品狀態確保滿足銷售的需求。
* 確保店鋪員工的健康和安全。
* 售后服務監督管理
* 合理安排售后專員工作，確保售后工作有序。
* 嚴格按照公司流程處理客戶投訴，處理突發情況，制定預警機制，及時向公司售后部門報告。
任職要求
* 大專及以上學歷
* 較強的人員管理及運營管理能力
* 對銷售流程及客戶行為有一定的了解
經驗要求
* 3年以上的團隊管理經驗
* 7年以上奢侈品銷售經驗，有國際奢侈品珠寶腕表品牌工作經驗者優先
職位勝任力
* 以業務及服務為導向
* 優秀的客戶關系管理能力，愿意幫助團隊改善客戶維護的效果
* 注重細節，高效準確
* 出色的執行力
* 能夠高效地與不同部門溝通合作
* 能夠與潛在客戶建立并維護良好的關系
其他要求
* 積極的工作態度，良好的團隊合作能力
* 對奢侈品行業有較深的了解
* 有良好的英文聽說讀寫能力者優先
注：聯系我時，請說是在河南人才網上看到的。
工作地點
地址：鄭州金水區鄭州-金水區Cartier(丹尼斯大衛城店)
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職位發布者
HR
鄭州諾金裝飾工程有限公司
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家居·室內設計·裝潢
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11-20人
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私營·民營企業
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高新區銀屏路與玉蘭街東150米路南鴻森實業B座1210
