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車企現(xiàn)場(chǎng)支持經(jīng)理
16000-18000元 北京 應(yīng)屆畢業(yè)生 本科
  • 全勤獎(jiǎng)
  • 節(jié)日福利
  • 不加班
  • 周末雙休
保定瑞圣人力資源有限公司 最近更新 1706人關(guān)注
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
崗位要求

1.本科及以上學(xué)歷
2.具備 5 年及以上豪車汽車品牌呼叫中心從業(yè)經(jīng)驗(yàn);
3.具備 3 年以上大型呼叫中心(超過(guò) 150 人)管理經(jīng)驗(yàn)
4.具備至少 1 個(gè)大型呼叫中心(超過(guò) 150 人)搭建經(jīng)驗(yàn),包括從“0 到 1”的團(tuán)隊(duì)搭建 能力、IT 系統(tǒng)搭建或 CRM 系統(tǒng)搭建經(jīng)驗(yàn);
5.有 COPC、4PS 等客服管理體系的相關(guān)資質(zhì)
6.英文流利,聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)俱佳
7.具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,項(xiàng)目協(xié)調(diào)和活動(dòng)管理能力,能夠獨(dú)立完成項(xiàng)目
8.較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力,報(bào)告制作和分析能力
9.熟練使用 Office 辦公軟件

崗位職責(zé)

1.與供應(yīng)商內(nèi)部各部門(mén)和甲方分部門(mén)協(xié)作,協(xié)助運(yùn)營(yíng)/質(zhì)培/流程/知識(shí)管理推動(dòng)日
常管理和額外項(xiàng)目和活動(dòng)協(xié)調(diào),不斷提升服務(wù);
2.人員預(yù)測(cè)排班管理,在提升客戶滿意度的同時(shí)優(yōu)化團(tuán)隊(duì)效率;
3.熟知 IT 及系統(tǒng)相關(guān),隨時(shí)提出及跟進(jìn)優(yōu)化建議和方案,對(duì)于業(yè)務(wù)相關(guān)的系統(tǒng)需求
有明確的認(rèn)知和把控;
4.突發(fā)事件的處理,確保現(xiàn)場(chǎng)正常運(yùn)營(yíng)
5.按質(zhì)按時(shí)完成內(nèi)外部報(bào)表報(bào)告工作(日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析等)
6.其它臨時(shí)性工作。

聯(lián)系方式
注:聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說(shuō)是在河南人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址:北京朝陽(yáng)區(qū)電子城·研發(fā)中心
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財(cái)物(如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
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