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遠程客戶經營室經理崗(運營管理)(010128)
35000-55000元 合肥 應屆畢業生 本科
  • 全勤獎
  • 節日福利
  • 不加班
  • 周末雙休
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職位描述
該職位還未進行加V認證,請仔細了解后再進行投遞!
職責描述: 1.開展遠程經營運營管理工作,承接規劃總行外呼管理體系落地實施工作,組織協調與分配各項資源,實時監控渠道運營狀況,確保業務持續健康發展,負責協調合作方管理,做好日常客戶投訴處理; 2.協同總行外呼管理體系相關部門、財富管理部、公司部、個人信貸部等部門,制定業務規劃,協調并確保規劃目標的實現; 3.建立有效的數據管控機制和報表報告體系,研究并改進遠程電話外呼策略與方法; 4.負責執行總行遠程產品、客戶及渠道策略落地實施,并定期反饋實施結果,協助優化渠道和升級產品; 5.協同總分行制訂電話呼叫系統建設與管理規劃,維護系統日常運營,對電話呼叫系統開發、升級與維護; 6.組織落實呼出渠道的管理,包括業務考核管理,數據安全管理,品質監控管理,業務運作標準化流程,合作方職場安全檢查,監控業務實施進度等; 7.負責遠程經營人力資源相關操作管理,參與人員招聘、內部競聘、崗位調動、勞動關系、人員職業生涯規劃等管理工作; 8.負責制定坐席團隊績效考核方案,并組織落地實施; 9.搭建坐席團隊培訓體系,并組織做好人員培訓相關工作;參與財顧體系搭建,財顧認證等工作; 10.組織安排遠程經營管理的日常綜合、行政、風險合規類等工作及臨時交辦事項,督導并落實遠程各項管理制度與操作規范,協調團隊內外關系,推動團隊高效工作; 11.負責落實合作機構的各項推動工作,維護合作項目正常開展; 12.配合落實反洗錢風險識別、評估、監控、報告及內控管理等相關工作。 任職要求: 1.本科及以上學歷; 2.兩年以上崗位相關工作經驗; 3.具備熟悉遠程業務知識,對互聯網與金融業務的融合、新產品和流程設計、項目管理、內外部跨界合作與關系構建等,有較強的實踐經驗和獨立思考能力的優先; 4.具備英文讀寫能力的優先; 5.掌握電腦操作基本知識,熟練使用常用辦公軟件(WORD、EXCEL、PPT等); 6.符合監管機構、中信銀行、中信銀行信用卡中心涉及招聘錄用的相關政策、制度、管理辦法、通知等的要求。
聯系方式
注:聯系我時,請說是在河南人才網上看到的。
工作地點
地址:合肥包河區合肥-包河區聯投v中心
求職提示:用人單位發布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等),均涉嫌違法,請求職者務必提高警惕。
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