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崗位職責：
1、 負責進廠維修車輛故障的初步診斷，與客戶達成維修協議，確認明晰的維修費用及交車時間，并將信息交達至車間；
2、 監督工作進度并隨時通知客戶任何有關費用和交車時間的變更；
3、 確保所有客戶的車輛在承諾的交車時間完成，并保持清潔并做好交車前準備，隨時準備交車；
4、 填寫清楚明晰的客戶結算單，將零件、人工和油品費用等清晰記錄并向用戶解釋維修內容和維修費用；
5、 負責接收客戶預約、客戶送修后的跟蹤回訪、定期保養提醒；
6、 負責客戶檔案的建立、更新、管理及向公司反饋維修檔案；
7、 負責對客戶介紹公司的服務政策、維護保養知識及解答客戶咨詢；
8、認真做好責任區5S工作，完成CS滿意度考核目標與完成領導交辦的其它工作任務；


任職要求：
1、無不良征信記錄；持有C牌駕駛證并有一年以上實際駕齡。
2、1年以上本崗位工作經驗；熟悉本品牌車型及產品知識，售后維修知識及服務流程、標準；
3、具有較強的語言表達、組織協調、溝通能力
4、入職即繳納五險一金，包餐，享受帶薪年假等福利