職位描述
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職位描述:
1、根據(jù)公司目標設定部門目標,拆解任務,根據(jù)客戶分層制定客戶運營策略,并有效執(zhí)行,助力客戶成功;
2、為已簽約客戶續(xù)費率、續(xù)約率、活躍度、滿意度等負責,通過制定有效的商務策略,帶領團隊達到業(yè)績目標;
3、打造標桿客戶,輸出最佳實踐,深挖有價值的客戶需求,促進產(chǎn)品更新迭代;
4、全面負責團隊的管理工作,提升團隊的商務和專業(yè)能力;
5、通過招聘、培訓、績效管理等方式,識別并發(fā)揮員工的長處,提升員工業(yè)務能力,加強人才梯隊建設,確保團隊成員能力匹配業(yè)務發(fā)展需要,營造積極融洽的團隊氛圍;
6、總結(jié)沉淀優(yōu)秀客戶成功的方法和模型,讓能力長在組織上;
7、進行跨團隊的溝通和協(xié)調(diào),積極主動與行業(yè)經(jīng)理、解決方案等其他部門協(xié)商溝通,尋找共同目標,達成一致,完成任務;
8、健康度管理,對數(shù)據(jù)敏感,通過數(shù)據(jù)分析了解客戶使用情況,對健康度預警做有效管理,提升客戶滿意度。
任職資格:
1、本科及以上學歷;
2、5年以上TO B SaaS客戶成功、售前或項目管理經(jīng)驗,有3年以上10 人員團隊管理經(jīng)驗;
3、對企業(yè)級產(chǎn)品的銷售、解決方案、服務、產(chǎn)品的流程和框架有全面的了解,有SaaS等ToB行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先;
4、有很強的邏輯思維能力,具備框架性思維,善于分析問題并總結(jié)提煉,樂于討論分享;
5、優(yōu)秀的價值觀和自我驅(qū)動力,具備客戶第一思維,愿意走進并陪伴客戶長期成長,服務型人格,積極主動,愿意與創(chuàng)業(yè)團隊一起發(fā)展和成長。
工作地點
地址:南京秦淮區(qū)南京-秦淮區(qū)南京晨光1865文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園E區(qū)-E16幢


職位發(fā)布者
HR
南京伯索網(wǎng)絡科技有限公司

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互聯(lián)網(wǎng)·電子商務
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51-99人
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公司性質(zhì)未知
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1865創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園