應屆畢業生
大專
2025-06-04 21:26:47
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
工作職責：
1、負責用戶關愛工作，并對用戶滿意度、專屬服務群運營等績效結果負責；
2、制定用戶中心月度、季度、年度用戶關愛工作規劃；
3、對滿意度評價結果進行分析改進，推進服務質量全面提升；
4、 對銷售/售后投訴進行分析，推動售前售后服務質量提升；
5、維護用戶專屬服務群，定期對用戶專屬服務群運營情況進行檢核，確保專屬服務群運行良好；
6、負責抱怨投訴的閉環監控，輸出總結報告，組織店端學習；
7、規劃組織車主活動，定期開展并確保有良好效果；
8、 做好跨部門協作工作，保障得到關聯部門的有效配合與支持。
崗位要求：
1.大專及以上學歷，兩年以上汽車4S店客戶關系管理或客服經驗；
2.具有良好的用戶服務意識，熟練使用office辦公軟件；
注：聯系我時，請說是在河南人才網上看到的。
工作地點
地址：廣州荔灣區中鑫之寶圃田店特斯拉授權鈑噴中心
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
HR
中鑫之寶保險代理有限公司
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