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新能源汽車關愛經理
6000-8000元 廣州 應屆畢業生 大專
  • 全勤獎
  • 節日福利
  • 不加班
  • 周末雙休
中鑫之寶保險代理有限公司 2025-06-04 21:26:47 666人關注
職位描述
該職位還未進行加V認證,請仔細了解后再進行投遞!
工作職責:

1、負責用戶關愛工作,并對用戶滿意度、專屬服務群運營等績效結果負責;

2、制定用戶中心月度、季度、年度用戶關愛工作規劃;

3、對滿意度評價結果進行分析改進,推進服務質量全面提升;

4、 對銷售/售后投訴進行分析,推動售前售后服務質量提升;

5、維護用戶專屬服務群,定期對用戶專屬服務群運營情況進行檢核,確保專屬服務群運行良好;

6、負責抱怨投訴的閉環監控,輸出總結報告,組織店端學習;

7、規劃組織車主活動,定期開展并確保有良好效果;

8、 做好跨部門協作工作,保障得到關聯部門的有效配合與支持。
崗位要求:
1.大專及以上學歷,兩年以上汽車4S店客戶關系管理或客服經驗;
2.具有良好的用戶服務意識,熟練使用office辦公軟件;


聯系方式
注:聯系我時,請說是在河南人才網上看到的。
工作地點
地址:廣州荔灣區中鑫之寶圃田店特斯拉授權鈑噴中心
求職提示:用人單位發布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等),均涉嫌違法,請求職者務必提高警惕。
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