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酒店客服專員
面議 北京 應(yīng)屆畢業(yè)生 學(xué)歷不限
  • 全勤獎(jiǎng)
  • 節(jié)日福利
  • 不加班
  • 周末雙休
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
1,通過(guò)在線和電話溝通,能夠?yàn)橛脩籼峁┚频甑牟樵儭㈩A(yù)訂、退改等服務(wù),解決客戶酒店業(yè)務(wù)全流程中的基本問(wèn)題;
2,保證對(duì)TMC運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)和在線客服系統(tǒng)、商戶系統(tǒng)等幾大系統(tǒng)的熟悉操作;
3,對(duì)客戶經(jīng)常入住的酒店和協(xié)議酒店做到熟悉;對(duì)TMC運(yùn)營(yíng)管理后臺(tái)各類酒店資源的熟悉;做到緊急情況下可為客戶獲取到同類酒店資源,避免一類投訴;
4,做到訂單跟蹤,實(shí)時(shí)監(jiān)控已預(yù)訂酒店可能涉及的變更,保持對(duì)用戶行程的入住離店做出提前告知。避免出現(xiàn)訂單錯(cuò)誤、遺漏的情況,最大限度的保障客戶利益;
5,按要求執(zhí)行訂單登記、統(tǒng)計(jì)、匯報(bào)工作。
聯(lián)系方式
注:聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說(shuō)是在河南人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址:北京西城區(qū)廣安門樂(lè)凱大廈
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財(cái)物(如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
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