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職責(zé)描述： 1、核實(shí)事故經(jīng)過、原因，判斷保險(xiǎn)責(zé)任 2、對(duì)轄區(qū)內(nèi)風(fēng)險(xiǎn)案件進(jìn)行跟蹤 3、指導(dǎo)客戶正確理賠程序，解答客戶提出的與理賠相關(guān)的問題 4、利用專業(yè)技能，判斷案件損失合理性 ，確定合理賠付方案，減少客戶爭(zhēng)議 5、向客戶告知案件的理賠情況，通過雙方協(xié)商，爭(zhēng)取與客戶達(dá)成一致意見，必要時(shí)簽訂賠付協(xié)議 6、根據(jù)案件情況與承保及業(yè)務(wù)等部門溝通協(xié)調(diào) 7、普通投訴及協(xié)同件的處理 8、提升理賠服務(wù)質(zhì)量的其他工作 9、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作 任職要求： 1、本科以上學(xué)歷，醫(yī)學(xué)類、保險(xiǎn)類、法律類、藥學(xué)類、統(tǒng)計(jì)類等相關(guān)專業(yè) 2、一年（含）以上的醫(yī)療理賠從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，具有臨床工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 3、具有較強(qiáng)的醫(yī)學(xué)、保險(xiǎn)、法律知識(shí)，熟悉常見的外科疾病的發(fā)生、治療方法并能做出合理的預(yù)后評(píng)估，具有很強(qiáng)的執(zhí)行力 4、思路清晰，溝通能力強(qiáng)，有較強(qiáng)的抗壓能力、執(zhí)行能力，形象良好