職位描述
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崗位職責:
1、 統籌公司物業管理客服模塊全盤管理工作,跟蹤、協調各項目客服模塊工作進展,定期組織品質自查自糾及現場整改工作;
2、 負責公司級客訴的跟進、協調以及處理
3、 負責公司內外部發文,負責上級來文的批閱,物業公司內部文件的簽發和各部門重要文件的審定;
4、 負責業務運營管理部各項調查、數據匯總分析、做好部門日常文件的搜集、歸檔
5、 建立、完善公司質量管理體系,并負責公司質量管理體系的推進、實施以及對體系運行情況的監控
6、 搜集和研究關于物業管理的各項政策、法規,做好梳理和分析工作
任職要求:
1、本科及以上學歷,2年以上物業管理同等崗位工作經驗;
2、具有一定的組織溝通、協調能力、服務意識強;
3、能獨立統籌安排客服線條的日常運作和管理工作,具有對外的相關部門協調解決問題的能力;
4、熟練掌握辦公軟件,有一定的文字處理能力;
5、熟悉物業管理法規,工作耐心細致。
工作地點
地址:中電信息大廈


職位發布者
金地物業..HR
深圳市金地物業管理有限公司

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房地產服務
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1000人以上
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國內上市公司
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威新軟件科技園