應屆畢業生
大專
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
一、崗位職責： 1. 負責統籌客服、管家工作的開展，保證本單元業務穩定開展； 2. 負責統籌各項目的投訴管理，對重大外部投訴； 3. 負責客服季度會議組織及定期對客戶服務工作進行總結； 4. 負責客服管家類員工服務能力提升，通過培訓等形式提升管家類人員能力，參與各項目管家類人員人選評定，并指導其培訓； 5. 召開客服工作年度總結分享會議，總結年度優秀經驗，商定年度工作重點，制定年度工作計劃； 6. 籌備制定各項目滿意度提升計劃，每月對計劃進行驗證，根據實施情況對各項目滿意度提升計劃進行修訂； 7. 統籌本業務單元收繳及催費工作，提供觸點服務方案。 二、崗位要求 1) 一年以上物業管理工作經驗； 2) 熟悉物業管理法律法規及掌握物業管理各項工作制度及流程。 教育水平、年齡要求 3) 學歷-大專以上學歷。 三、個人能力 1) 較強的客戶服務意識 2) 良好的溝通表達能力、較強的協調能力； 3) 能承受一定的工作壓力，認可萬科企業文化
注：聯系我時，請說是在河南人才網上看到的。
工作地點
地址：莆田莆田
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職位發布者
陳燚/人..HR
廈門市萬科物業服務有限公司福州分公司
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房地產服務
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1000人以上
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公司性質未知
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臺江振武路68號萬科金域中央商業1號樓3層（海事局、福州電視中心附近）
