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一、崗位工作職責:1、具備5年以上呼入型汽車/電商/航空/高端電子產(chǎn)品呼叫中心運營管理經(jīng)驗；制定員工的月度績效考核，員工的優(yōu)缺點，教導員工如何制定自身的職業(yè)規(guī)劃；2、對互聯(lián)網(wǎng)在線服務板塊有較高的領悟度和充分的了解。負責項目的日常運作，確保項目能夠滿足客戶的KPI和SLA要求，進行數(shù)據(jù)分析與整合，跟蹤報表中存在問題并采取響應的措施加以改善；3、需要全職參與項目，對公司業(yè)務需求、業(yè)務場景有深刻的理解和熟悉業(yè)務系統(tǒng)的操作，具備一定的數(shù)據(jù)分析，寫作能力，資料制作能力。二、薪酬待遇：1、根據(jù)個人表現(xiàn)，上崗后平均月入10000元，表現(xiàn)優(yōu)秀者可達12000元以上；（含交通補貼、餐補、加班費、節(jié)日費、年終獎等）；2、保險福利：廣州市五險一金；3、其他福利待遇：工作滿一年可享有帶薪年假、拓展活動、生日會、節(jié)日慰問禮品、在職培訓、提供大巴接駁地鐵站等。三、工作地點：廣州市番禺區(qū)金山大道東633號四、工作時間：周一到周五8：45 - 17：30，周末雙休（公司緊急情況需要及時到崗處理）五、人員需求：3--5人六、應聘要求：1. ***本科及以上學歷，25~35周歲；2. 有大型運營商呼叫中心五年以上工作經(jīng)歷，熟悉并有3年以上現(xiàn)場管理、團隊建設經(jīng)驗；3. 具有較高的綜合素質(zhì)，能應對突發(fā)事件并及時提出有效處理方案；4. 熟練使用辦公軟件、PPT制作與文案書寫功底； 年齡要求：25-35歲 職能類別：售后服務/客戶服務 關鍵字：數(shù)據(jù)分析ppt現(xiàn)場管理團隊建設kpi業(yè)務系統(tǒng)文案書寫