職位描述
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1、受理客戶咨詢、投訴,能很好地完成產品返修以及壞件處理工作;2、與生產部、銷售部,技術工程部共同分析產品故障原因,并用合理的方式來描述故障,讓客戶容易理解和接受;3、根據不同產品返修的情況分析,階段性提出對產品設計、工藝、功能、穩定性、包裝運輸等方面的改進建議與意見;4、有責任心,有較強的客戶服務意識,良好的語言表達能力,具有耐心、細致、包容的意識,能承受一定的工作壓力。崗位要求1、大學專科及以上學歷,機電一體化或電子信息工程專業;2、3年以上售后專員工作經驗;3、熟練掌握公司產品維修基礎知識;4、熟練使用信息管理系統和辦公軟件;5、對于重大突發事件的處理能力;6、堅持原則,能夠獨立履行組織安排和監督檢查的職能。
職能類別:售后服務/客戶服務
關鍵字:產品返修售后專員機電一體化產品維修客戶咨詢客服
工作地點
地址:廣州花都區廣州-花都區


職位發布者
HR
廣州瑞愷迪光電科技有限公司

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醫療·保健·美容·衛生服務
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51-99人
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公司性質未知
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迎賓大道123號名高中心606