職位描述
該職位還未進行加V認證,請仔細了解后再進行投遞!
崗位職責:(1)業績類:完成續報、擴科、課耗、轉介紹目標;(2)服務類:? 電話和微信形式協同教師和學員家長進行長期維護;? 主動首課及次課電話回訪、及后續學情跟進,及時發現問題并解決,保持客戶親密;? 及時高效對家長提出的需求進行跟進解決,提升客戶滿意度;(3)常規工作:? 對班主任的工作進行合理規劃并進行推進落地;? 優化現有學員服務標準,提升客戶親密及滿意度;? 維護學員長期穩定上課,保障完成既定課耗,同時挖掘家長需求進行擴科擴頻;? 關注學員請假、退費、沉睡狀態,并分析學員請假、調、退課原因,與家長溝通并協調復課,加課;
職能類別:講師/助教
工作地點
地址:東莞東莞-南城區
