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· 上班地點(diǎn)：杭州華泰創(chuàng)業(yè)園· 職責(zé)描述：1、負(fù)責(zé)支付寶保險(xiǎn)客戶的客情維護(hù)及服銷，包括前、中、后段服務(wù)，經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)化維護(hù)，與客戶保持高效溝通，并建立良好的客情關(guān)系，在持續(xù)維護(hù)客情關(guān)系中，能夠基于客戶需求的保險(xiǎn)場(chǎng)景和延展需求，挖掘客戶價(jià)值與服務(wù)機(jī)會(huì)點(diǎn)，增強(qiáng)見(jiàn)客戶粘性，并助力業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化，保費(fèi)費(fèi)提升，完成過(guò)程指標(biāo)，提升客戶滿意度；2、善于分析發(fā)現(xiàn)客戶體驗(yàn)差異點(diǎn)，結(jié)合客戶畫(huà)像，做好客戶分類經(jīng)營(yíng)，結(jié)合服銷流程挖掘背后的需求，聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)等多部門(mén)推動(dòng)優(yōu)化產(chǎn)品和客戶體驗(yàn)；3、有復(fù)盤(pán)總結(jié)和沉淀能力，優(yōu)化營(yíng)銷活動(dòng)的落地流程，利用產(chǎn)品化思維提高作業(yè)執(zhí)行效率。· 任職要求：1、大專及以上學(xué)歷，有良好的客戶服務(wù)能力和銷售能力，具備多產(chǎn)品銷售和轉(zhuǎn)介紹以及加保的能力優(yōu)先；2、在客戶服務(wù)，體驗(yàn)提示，產(chǎn)品保障，客戶異議處理，客戶需求分析，銷售流程一套實(shí)用有效的成功經(jīng)驗(yàn)，有敏銳的問(wèn)題洞察能力及邏輯思考能力，具備有較強(qiáng)的抗壓能力；3、協(xié)調(diào)溝通能力出色，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)（情商），具備創(chuàng)新和團(tuán)隊(duì)精神，積極樂(lè)觀，能獨(dú)當(dāng)一面；4、行業(yè)背景：互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)銷售，保險(xiǎn)電銷，線上保險(xiǎn)營(yíng)銷，有涉及并了解熟悉年金險(xiǎn)、重疾險(xiǎn) 行業(yè)的為佳。 年齡要求：21-29歲 職能類別：保險(xiǎn)客戶服務(wù)/續(xù)期管理 關(guān)鍵字：保險(xiǎn)電銷保險(xiǎn)