應屆畢業生
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責1）維護營業廳服務環境和營業秩序，檢查營業廳內、外環境衛生，保持現場整潔，保證機具設備、服務設施的正常運行，及時整理、更新宣傳資料，確行信息資訊時效性、準確性。2）負責營業廳客戶迎候、分流、引導和送別服務，識別和區分客戶，引導VIP客戶到VIP窗口或貴賓理財服務區域辦理業務；積極分流引導客戶通過自助設備、自助渠道辦理業務，并給予相應的操作指導。3）掌握客戶服務營銷技巧，主動、客觀、適時地向客戶本行金融服務和產品，根據目標客戶特征主動關注客戶，給予差異化服務并及時將客戶轉介紹給本行銷售人員。4）解答客戶常見問題，提供咨詢服務，了解客戶需求、客戶意見等，并及時將客戶信息反饋至本行相關人員。5）嚴格按照本行客戶投訴處理流程處理客戶投訴和抱怨，協調處理現場矛盾和突發性事件，及時通知相關人員并協助解決。6）協調處理與客戶服務相關的事項。任職要求：（1）年齡35歲以下，身高不低于168CM，不低于160CM，大專（含）以上學歷，形象氣質較出眾；（2）保密意識和工作原則性強，有優秀的品行和職業操守；（3）學習能力強，工作細致，有良好的服務意識和責任心，有較強的親和力及溝通能力。（4）愛崗敬業，具有良好的職業道德，作風正派，無不良工作記錄；（5）具有較強的親和力和溝通能力，服務意識和營銷意識較強；
年齡要求：35歲以下
職能類別：營業部大堂經理
關鍵字：營銷客服接待宣傳引導分流柜員
注：聯系我時，請說是在河南人才網上看到的。
工作地點
地址：武漢硚口區武漢-硚口區
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
HR
中智湖北經濟技術合作有限公司
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咨詢（財會·法律·人力資源）
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51-99人
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事業單位
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武漢東湖新技術開發區高新大道770號光谷科技大廈B棟4層404室
