職位描述
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1、執行相關的公司制度,維持客服部正常的工作秩序; 2、負責客服部人員的調度和安排,負責客服日常工作的組織和管理; 3、熟悉線上客戶溝通日常事務工作,熟練運用抖音平臺、1688平臺后臺基本操作,有客服團隊管理者經驗優先。 4、售前服務:熱情、專業、思維靈活打消客戶疑慮; 5、售后服務:及時處理客戶反饋問題及退換貨、投訴介入等; 6、負責管理客服團隊培訓、排班、統計業績表,匯報上級等; 7、完成領導交代的其他工作; 任職資格: 1、大專及以上學歷,2年以上的客服職位工作經驗; 2、良好的團隊合作能力,工作認真,責任心強; 3、思維敏捷,頭腦清晰,處理問題有條理性; 4、精通電商平臺售前、售中、售后全過程(淘寶、抖音、1688,拼多多等) 5、具備較強的學習能力、適應能力、抗壓能力;
本職位優先軍人。

工作地點
地址:鄭州鄭州


職位發布者
HR
鄭州淞惠電子商務有限公司

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互聯網·電子商務
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51-99人
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私營·民營企業
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西四環與冬青街交叉路企業公園15棟903室