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職責(zé)描述：1.通過(guò)阿里旺旺和客戶(hù)溝通，解答客戶(hù)問(wèn)題并促成交易；2.處理淘寶網(wǎng)店日常事務(wù)，包括網(wǎng)絡(luò)留言回復(fù)、訂單管理、到貨跟蹤、評(píng)價(jià)管理、投訴售后服務(wù)、erp制單工作；3.對(duì)詢(xún)單轉(zhuǎn)化為催單、增加客戶(hù)單次購(gòu)買(mǎi)件數(shù)或全額、回復(fù)時(shí)間等指標(biāo)負(fù)責(zé)；4.對(duì)于店內(nèi)進(jìn)行的活動(dòng)能清晰了解，及時(shí)提心客戶(hù)并備注其特殊要求，并與公司其他部門(mén)及時(shí)溝通，避免出錯(cuò)；5. 處理相關(guān)客戶(hù)投訴及糾紛問(wèn)題，針對(duì)客戶(hù)的投訴，能夠解決客戶(hù)的不滿，穩(wěn)定客戶(hù)情緒，采取能讓客戶(hù)滿意的應(yīng)對(duì)措施；售后跟蹤回訪，維護(hù)店鋪信譽(yù)；任職要求：1、年齡：20-30歲，半年以上淘寶客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；2、熟悉電腦操作，打字速度50個(gè)/分鐘以上，能和多人同時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)聊天工具溝通；3、能吃苦耐勞、穩(wěn)定性好，有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真踏實(shí)。更多福利信息，往下戳！戳！戳！2 辦公環(huán)境：環(huán)境優(yōu)美，各種交通便利，人際關(guān)系簡(jiǎn)單融洽！2 社保福利：統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金，為員工提供保障！2 工作時(shí)間：五天7小時(shí)工作制，9：00~12：00，14：00~18：00！2 帶薪假期：法定節(jié)假日、帶薪年假等，拿著薪資happy，就是這么任性！2 各類(lèi)獎(jiǎng)金：績(jī)效獎(jiǎng)金、年終獎(jiǎng)，能拿多少，能力說(shuō)了算！2 日常福利：全勤獎(jiǎng)、旅游、集體活動(dòng)、節(jié)日福利、下午茶等福利層出不窮……只要工作高效完成，公司無(wú)條件支持！2 扁平管理：我們只看效率和結(jié)果，加薪升職結(jié)果說(shuō)了算！2 職業(yè)發(fā)展：每個(gè)崗位都可橫縱向發(fā)展，職業(yè)生涯從此步入快車(chē)道！2 員工培訓(xùn)：一入職即提供相應(yīng)培訓(xùn)和老員工帶教，以便快速適應(yīng)工作！2 公司實(shí)力：11年嬰幼兒營(yíng)養(yǎng)品經(jīng)驗(yàn)，集產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)一體化！在新西蘭下設(shè)NHS藥業(yè)工廠！擁有紐貝樂(lè)、聰韻、蓓多樂(lè)三大品牌，市場(chǎng)遍布28個(gè)省市和地區(qū)，合作終端7000多家，100多名營(yíng)養(yǎng)顧問(wèn)服務(wù)團(tuán)隊(duì)！你還在等什么，還不快快動(dòng)動(dòng)手指聯(lián)系我們？！ 年齡要求：20-35歲 職能類(lèi)別：網(wǎng)店客服