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賓客服務經理
3500-5000元 北京 1年以上 大專
  • 五險一金
  • 績效獎金
  • 加班補助
  • 全勤獎
  • 餐補
  • 房補
職位描述
該職位還未進行加V認證,請仔細了解后再進行投遞!
【崗位職責】 賓客服務管理: 1、向賓客介紹會員政策,積極發展“萬悅會”會員,達成會員的招募指標; 2、確保所有賓客服務員都清晰餐廳銷售指標,落實并完成指標; 3、掌握每班次房態和客房出租情況,并及時上報前廳經理和客房部; 4、定期進行賓客回訪,收集賓客意見,及時解決賓客訴求; 5、每日回復輿情點評,達成輿情管控指標,夜審及提供經營數據報表; 6、每日檢查賓客叫醒、客遺物品、“想靜靜(請勿打擾房)”處理情況; 7、做好賓客服務員排班計劃,組織班前會議,總結優秀服務案例,表揚先進個人; 8、監督賓客服務員、保安兼禮賓員、主廚、廚師的工作,嚴格執行《萬達美華酒店服務和質量標準》,針對問題提出行動計劃; 9、管理并支持餐吧區員工提供早餐服務,管理并支持保安兼禮賓員工作; 10、維持共享空間設備的正常運作和工作區域的清潔。 2 其他工作: 1、組織業務培訓,制定團隊績效考核方案并監督執行情況; 2、協助前廳經理管理和督促安保人員、服務人員履行安全職責; 3、關注細節、以身作則, 完成領導交辦的其他工作。 【職位要求】 1.35 周歲及以下 ,酒店行業同等職位工作經驗; 2. 形象氣質佳,溝通能力強,英語聽說讀寫能力強者優先。 工作時間:8:30-17:30
聯系方式
注:聯系我時,請說是在河南人才網上看到的。
工作地點
地址:北京平谷區新平南路甲120號
求職提示:用人單位發布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等),均涉嫌違法,請求職者務必提高警惕。
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