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大專
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
【崗位職責】
賓客服務管理：
1、向賓客介紹會員政策，積極發展“萬悅會”會員，達成會員的招募指標；
2、確保所有賓客服務員都清晰餐廳銷售指標，落實并完成指標；
3、掌握每班次房態和客房出租情況，并及時上報前廳經理和客房部；
4、定期進行賓客回訪，收集賓客意見，及時解決賓客訴求；
5、每日回復輿情點評，達成輿情管控指標，夜審及提供經營數據報表；
6、每日檢查賓客叫醒、客遺物品、“想靜靜（請勿打擾房）”處理情況；
7、做好賓客服務員排班計劃，組織班前會議，總結優秀服務案例，表揚先進個人；
8、監督賓客服務員、保安兼禮賓員、主廚、廚師的工作，嚴格執行《萬達美華酒店服務和質量標準》，針對問題提出行動計劃；
9、管理并支持餐吧區員工提供早餐服務，管理并支持保安兼禮賓員工作；
10、維持共享空間設備的正常運作和工作區域的清潔。
2 其他工作：
1、組織業務培訓，制定團隊績效考核方案并監督執行情況；
2、協助前廳經理管理和督促安保人員、服務人員履行安全職責；
3、關注細節、以身作則， 完成領導交辦的其他工作。
【職位要求】
1.35 周歲及以下 ，酒店行業同等職位工作經驗；
2. 形象氣質佳，溝通能力強，英語聽說讀寫能力強者優先。
工作時間：8：30-17：30
注：聯系我時，請說是在河南人才網上看到的。
工作地點
地址：北京平谷區新平南路甲120號
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
趙女士HR
北京莊子天運投資管理集團有限公司
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房地產開發·建筑與工程
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500-999人
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私營·民營企業
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平谷區北環東路11號
