3年以上
大專
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
職位描述：
崗位職責：
1、對客服團隊進行管理、指導、激勵、培訓、排班、業(yè)績督促；
2、根據(jù)用戶反饋信息，進行需求分析，提出合理化建議，提升服務整體滿意度；
3、指導客服人員的工作，定期參與客服應答并跟蹤問題處理結(jié)果，提升客服工作能力；
4、制定、修改并推動相應的服務工作流程及規(guī)范制度優(yōu)化，提升整體服務效率；
5、與公司其他部門協(xié)作，完成公司領導交辦各項工作任務。
任職要求：
1、大專以上學歷，2年以上互聯(lián)網(wǎng)電商行業(yè)客服主管（電話/工單）經(jīng)驗；
2、較強的協(xié)調(diào)能力與人際交往能力，能處理好與各類客戶及同事間的關(guān)系；
3、良好的團隊合作精神和高度的責任感，能夠承受壓力，保證工作質(zhì)量；
4、良好的服務意識，有耐心，能獨立處理緊急問題；
5、富有工作熱情和團隊意識，能調(diào)動員工積極性，提高效率；
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崗位職責：
1、對客服團隊進行管理、指導、激勵、培訓、排班、業(yè)績督促；
2、根據(jù)用戶反饋信息，進行需求分析，提出合理化建議，提升服務整體滿意度；
3、指導客服人員的工作，定期參與客服應答并跟蹤問題處理結(jié)果，提升客服工作能力；
4、制定、修改并推動相應的服務工作流程及規(guī)范制度優(yōu)化，提升整體服務效率；
5、與公司其他部門協(xié)作，完成公司領導交辦各項工作任務。
任職要求：
1、大專以上學歷，2年以上互聯(lián)網(wǎng)電商行業(yè)客服主管（電話/工單）經(jīng)驗；
2、較強的協(xié)調(diào)能力與人際交往能力，能處理好與各類客戶及同事間的關(guān)系；
3、良好的團隊合作精神和高度的責任感，能夠承受壓力，保證工作質(zhì)量；
4、良好的服務意識，有耐心，能獨立處理緊急問題；
5、富有工作熱情和團隊意識，能調(diào)動員工積極性，提高效率；
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注：聯(lián)系我時，請說是在河南人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：武漢江夏區(qū)武漢-江夏區(qū)
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
武漢物易云通網(wǎng)絡科技有限公司
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互聯(lián)網(wǎng)·電子商務
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200-499人
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公司性質(zhì)未知
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江夏區(qū)光谷大道77號光谷金融港a3棟12樓
