資深客服總監(jiān)
面議
鄭州
5年以上
大專
鄭州
5年以上
大專
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
- 績(jī)效獎(jiǎng)金帶薪年假節(jié)日禮物
2025-06-09 10:23:04
2501人關(guān)注
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
職位描述：
崗位職責(zé)：
1.大客管系統(tǒng)體系的搭建、業(yè)務(wù)梳理、流程再造；
2.建立客管crm系統(tǒng)，對(duì)十萬數(shù)量級(jí)客戶數(shù)據(jù)建檔、分類、挖掘，實(shí)施客戶分級(jí)管理；
3.負(fù)責(zé)制定會(huì)員顧客的開發(fā)和維護(hù)戰(zhàn)略，制定會(huì)員精細(xì)化管理，多維度有效管理會(huì)員，挖掘潛在會(huì)員顧客的二次消費(fèi)，從而不斷持續(xù)提升老客業(yè)績(jī)；
4. vip顧客活動(dòng)策劃及執(zhí)行；
5.負(fù)責(zé)電話回訪小組的管理，業(yè)績(jī)目標(biāo)的達(dá)成；
6.管理整個(gè)大客管團(tuán)隊(duì)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)；
7.協(xié)調(diào)本部門與其他部門的工作。
任職要求：
1.有5年以上大型會(huì)員客戶開發(fā)及維護(hù)戰(zhàn)略管理的經(jīng)歷，有國(guó)際化視野，思維前瞻；
2.善于重復(fù)挖掘客戶價(jià)值，善于策劃、組織大型會(huì)員客戶活動(dòng)；
3.具有大局意識(shí)，溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)；
4.管理過100人以上客管團(tuán)隊(duì)；
5.整形行業(yè)、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)五星級(jí)酒店、奢侈品等行業(yè)客服負(fù)責(zé)人為首選目標(biāo)。
崗位職責(zé)：
1.大客管系統(tǒng)體系的搭建、業(yè)務(wù)梳理、流程再造；
2.建立客管crm系統(tǒng)，對(duì)十萬數(shù)量級(jí)客戶數(shù)據(jù)建檔、分類、挖掘，實(shí)施客戶分級(jí)管理；
3.負(fù)責(zé)制定會(huì)員顧客的開發(fā)和維護(hù)戰(zhàn)略，制定會(huì)員精細(xì)化管理，多維度有效管理會(huì)員，挖掘潛在會(huì)員顧客的二次消費(fèi)，從而不斷持續(xù)提升老客業(yè)績(jī)；
4. vip顧客活動(dòng)策劃及執(zhí)行；
5.負(fù)責(zé)電話回訪小組的管理，業(yè)績(jī)目標(biāo)的達(dá)成；
6.管理整個(gè)大客管團(tuán)隊(duì)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)；
7.協(xié)調(diào)本部門與其他部門的工作。
任職要求：
1.有5年以上大型會(huì)員客戶開發(fā)及維護(hù)戰(zhàn)略管理的經(jīng)歷，有國(guó)際化視野，思維前瞻；
2.善于重復(fù)挖掘客戶價(jià)值，善于策劃、組織大型會(huì)員客戶活動(dòng)；
3.具有大局意識(shí)，溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)；
4.管理過100人以上客管團(tuán)隊(duì)；
5.整形行業(yè)、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)五星級(jí)酒店、奢侈品等行業(yè)客服負(fù)責(zé)人為首選目標(biāo)。
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在河南人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：鄭州金水區(qū)蘇州
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財(cái)物（如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
河南整形美容醫(yī)院有限公司
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醫(yī)療·保健·美容·衛(wèi)生服務(wù)
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200-499人
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公司性質(zhì)未知
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農(nóng)業(yè)路與中州大道交叉口向東200米
