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資深客服總監(jiān)
面議 鄭州 5年以上 大專
  • 全勤獎(jiǎng)
  • 節(jié)日福利
  • 不加班
  • 周末雙休
  • 績(jī)效獎(jiǎng)金帶薪年假節(jié)日禮物
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
職位描述:
崗位職責(zé):
1.大客管系統(tǒng)體系的搭建、業(yè)務(wù)梳理、流程再造;
2.建立客管crm系統(tǒng),對(duì)十萬(wàn)數(shù)量級(jí)客戶數(shù)據(jù)建檔、分類、挖掘,實(shí)施客戶分級(jí)管理;
3.負(fù)責(zé)制定會(huì)員顧客的開(kāi)發(fā)和維護(hù)戰(zhàn)略,制定會(huì)員精細(xì)化管理,多維度有效管理會(huì)員,挖掘潛在會(huì)員顧客的二次消費(fèi),從而不斷持續(xù)提升老客業(yè)績(jī);
4. vip顧客活動(dòng)策劃及執(zhí)行;
5.負(fù)責(zé)電話回訪小組的管理,業(yè)績(jī)目標(biāo)的達(dá)成;
6.管理整個(gè)大客管團(tuán)隊(duì)及業(yè)務(wù)培訓(xùn);
7.協(xié)調(diào)本部門(mén)與其他部門(mén)的工作。
任職要求:
1.有5年以上大型會(huì)員客戶開(kāi)發(fā)及維護(hù)戰(zhàn)略管理的經(jīng)歷,有國(guó)際化視野,思維前瞻;
2.善于重復(fù)挖掘客戶價(jià)值,善于策劃、組織大型會(huì)員客戶活動(dòng);
3.具有大局意識(shí),溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng);
4.管理過(guò)100人以上客管團(tuán)隊(duì);
5.整形行業(yè)、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)五星級(jí)酒店、奢侈品等行業(yè)客服負(fù)責(zé)人為首選目標(biāo)。
聯(lián)系方式
注:聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說(shuō)是在河南人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址:鄭州金水區(qū)杭州
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財(cái)物(如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
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