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資深客服總監
面議 鄭州 5年以上 大專
  • 全勤獎
  • 節日福利
  • 不加班
  • 周末雙休
  • 績效獎金帶薪年假節日禮物
河南整形美容醫院有限公司 2025-06-05 04:32:30 2659人關注
職位描述
該職位還未進行加V認證,請仔細了解后再進行投遞!
職位描述:
崗位職責:
1.大客管系統體系的搭建、業務梳理、流程再造;
2.建立客管crm系統,對十萬數量級客戶數據建檔、分類、挖掘,實施客戶分級管理;
3.負責制定會員顧客的開發和維護戰略,制定會員精細化管理,多維度有效管理會員,挖掘潛在會員顧客的二次消費,從而不斷持續提升老客業績;
4. vip顧客活動策劃及執行;
5.負責電話回訪小組的管理,業績目標的達成;
6.管理整個大客管團隊及業務培訓;
7.協調本部門與其他部門的工作。
任職要求:
1.有5年以上大型會員客戶開發及維護戰略管理的經歷,有國際化視野,思維前瞻;
2.善于重復挖掘客戶價值,善于策劃、組織大型會員客戶活動;
3.具有大局意識,溝通協調能力強;
4.管理過100人以上客管團隊;
5.整形行業、國際標準五星級酒店、奢侈品等行業客服負責人為首選目標。
聯系方式
注:聯系我時,請說是在河南人才網上看到的。
工作地點
地址:鄭州金水區重慶
求職提示:用人單位發布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等),均涉嫌違法,請求職者務必提高警惕。
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