坐席客服
面議
重慶
1年以上
大專
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- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
- 五險(xiǎn)一金績(jī)效獎(jiǎng)金定期體檢
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
職位描述：
任職要求：
1、1年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉醫(yī)療行業(yè)的優(yōu)先考慮；
2、熟悉數(shù)據(jù)庫(kù)知識(shí)的應(yīng)用及使用；
3、具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通能力，耐心細(xì)致。
崗位職責(zé)：
1、按相關(guān)規(guī)范、制度負(fù)責(zé)客戶電話呼入、呼出業(yè)務(wù)的處理工作，熱情周到、認(rèn)真負(fù)責(zé)；
2、負(fù)責(zé)客戶問(wèn)題的受理登記、《問(wèn)題服務(wù)登記單》的流轉(zhuǎn)、反饋、跟蹤；
3、負(fù)責(zé)維護(hù)和完善客服運(yùn)維平臺(tái)上的客戶基本信息資料，記錄服務(wù)范圍、服務(wù)期限、合同范圍等；
4、負(fù)責(zé)客戶咨詢、信息查詢及疑難問(wèn)題的解答工作；
5、負(fù)責(zé)公司郵箱郵件的接收、反饋、跟蹤；
6、定期做好客戶關(guān)懷工作，維系客戶關(guān)系、增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)；
7、參加部門安排的各項(xiàng)培訓(xùn)和考核，提升專業(yè)知識(shí)和技能；
任職要求：
1、1年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉醫(yī)療行業(yè)的優(yōu)先考慮；
2、熟悉數(shù)據(jù)庫(kù)知識(shí)的應(yīng)用及使用；
3、具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通能力，耐心細(xì)致。
崗位職責(zé)：
1、按相關(guān)規(guī)范、制度負(fù)責(zé)客戶電話呼入、呼出業(yè)務(wù)的處理工作，熱情周到、認(rèn)真負(fù)責(zé)；
2、負(fù)責(zé)客戶問(wèn)題的受理登記、《問(wèn)題服務(wù)登記單》的流轉(zhuǎn)、反饋、跟蹤；
3、負(fù)責(zé)維護(hù)和完善客服運(yùn)維平臺(tái)上的客戶基本信息資料，記錄服務(wù)范圍、服務(wù)期限、合同范圍等；
4、負(fù)責(zé)客戶咨詢、信息查詢及疑難問(wèn)題的解答工作；
5、負(fù)責(zé)公司郵箱郵件的接收、反饋、跟蹤；
6、定期做好客戶關(guān)懷工作，維系客戶關(guān)系、增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)；
7、參加部門安排的各項(xiàng)培訓(xùn)和考核，提升專業(yè)知識(shí)和技能；
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在河南人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：重慶九龍坡區(qū)鄭州
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職位發(fā)布者
HR
河南省新星科技有限公司
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計(jì)算機(jī)軟件
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200-499人
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公司性質(zhì)未知
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高新區(qū)863軟件園9號(hào)樓3層
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