1年以上
大專
2025-05-28 19:56:39
2899人關(guān)注
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
職位描述：
任職要求：
1、2年以上技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn)，精通it行業(yè)運(yùn)維流程；
2、熟悉數(shù)據(jù)庫sql、oracle等，并掌握一種編程語言；
3、良好的責(zé)任感和服務(wù)意識，優(yōu)秀的開拓精神，有極強(qiáng)的抗壓能力。
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)處理上級轉(zhuǎn)交的客戶問題處理及詳細(xì)記錄處理過程，及時(shí)與客戶溝通反饋；
2、整理和分析服務(wù)過程中反饋的問題、處理方案整理成知識庫；
3、負(fù)責(zé)維護(hù)和完善客戶的基本資料信息，例如特殊模式的啟用、新功能的應(yīng)用等；
4、負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行溝通具體需求，進(jìn)行詳細(xì)記錄，并跟蹤處理，如需變更轉(zhuǎn)交組長審批；
5、處理客戶問題過程中如需形成修改意見轉(zhuǎn)交給研發(fā)項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤組；
6、參加部門安排的各項(xiàng)培訓(xùn)和考核，提升專業(yè)知識和技能。
任職要求：
1、2年以上技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn)，精通it行業(yè)運(yùn)維流程；
2、熟悉數(shù)據(jù)庫sql、oracle等，并掌握一種編程語言；
3、良好的責(zé)任感和服務(wù)意識，優(yōu)秀的開拓精神，有極強(qiáng)的抗壓能力。
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)處理上級轉(zhuǎn)交的客戶問題處理及詳細(xì)記錄處理過程，及時(shí)與客戶溝通反饋；
2、整理和分析服務(wù)過程中反饋的問題、處理方案整理成知識庫；
3、負(fù)責(zé)維護(hù)和完善客戶的基本資料信息，例如特殊模式的啟用、新功能的應(yīng)用等；
4、負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行溝通具體需求，進(jìn)行詳細(xì)記錄，并跟蹤處理，如需變更轉(zhuǎn)交組長審批；
5、處理客戶問題過程中如需形成修改意見轉(zhuǎn)交給研發(fā)項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤組；
6、參加部門安排的各項(xiàng)培訓(xùn)和考核，提升專業(yè)知識和技能。
注：聯(lián)系我時(shí)，請說是在河南人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：重慶九龍坡區(qū)鄭州
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財(cái)物（如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
河南省新星科技有限公司
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公司性質(zhì)未知
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高新區(qū)863軟件園9號樓3層
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