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職位描述：
崗位職責：
1、責負客戶服務的日常管理工作；
2、負責客服團隊建設，關注員工動態；
3、負責組織客服各班組工作計劃的擬訂、落實；
4、負責客服人員培訓、指導、考評及工作監督、巡檢；
5、負責重點客戶接待、報修、投訴處理及回訪工作；
6、負責組織、分配費用催繳；
7、負責項目宣傳欄、公示欄管理；
8、空置房通風、散熱計劃的制訂及督導實施；
9、年度、月度社區文化活動方案的擬訂及組織實施；
10、月度客戶滿意度調查方案的擬訂及組織實施；
11、檔案管理工作；
12、完成領導交辦的其它工作。
任職要求：
1、38周歲以內，大專以上學歷，3-5年以上物業行業工作管理經驗，2年以上大型物業客服服務管理同崗位工作經驗；
2、綜合素質較好，業務能力強，具備較強的溝通能力和技巧；
3、親和力強，注重細節，有主動服務意識，較強的思考和解決問題能力、溝通、協調能力；
4、善于團隊協作。熟悉物業管理常用法律法規。