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崗位職責(zé)： 1.通過(guò)電話與客戶溝通，完成客戶信息咨詢； 2.負(fù)責(zé)電話接聽(tīng)客戶咨詢、解答售后問(wèn)題； 3.匯總、分析目標(biāo)客戶群，進(jìn)行跟進(jìn)服務(wù)，建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系； 4.管理客戶信息，實(shí)時(shí)更新客戶數(shù)據(jù)庫(kù)。 崗位要求： 1.普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，具備較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力 2.具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠在壓力下工作 3.電腦操作及OFFICE軟件的運(yùn)用熟練 4.聽(tīng)打錄入速度40字／分鐘 公司提供： 1.員工可參加每半年一次員工升職加薪等級(jí)考評(píng) 2.每年不少于1次的員工旅游 3.為員工提供良好的職業(yè)發(fā)展空間和職業(yè)進(jìn)階培訓(xùn)等 4.生日節(jié)假日有禮品發(fā)放 福利待遇： 1、東京證券上市集團(tuán)，在全球25個(gè)國(guó)家擁有超過(guò)159個(gè)子公司； 2、半年審核調(diào)薪調(diào)崗一次，優(yōu)秀員工享有每年一次的國(guó)外學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，普通員工每年國(guó)內(nèi)旅游； 3、提供完備的培訓(xùn)機(jī)制，幫助員工提高工作水平同時(shí)促進(jìn)員工個(gè)人能力發(fā)展； 4、上班環(huán)境舒適優(yōu)越，員工休息室和娛樂(lè)室俱全； 5、每月8日準(zhǔn)時(shí)發(fā)放薪資，不扣不押。 晉升渠道： 管理崗晉升：售后客服-客服組長(zhǎng)-客服主管-客服經(jīng)理； 專業(yè)崗晉升：售后客服-培訓(xùn)講師-培訓(xùn)主管 ??????????? 售后客服-質(zhì)檢-質(zhì)檢主管 職能線平調(diào)：售后客服-人資、行政、財(cái)務(wù)等職能崗位